SK 텔러콤 부가서비스 체험 > 질문답변

SK 텔레콤에 너무나 불만이 쌓여 이렇게 글을 올립니다.

제가 3월16일 금요일에 학교에 다녀와서 청구서가 와있길래 확인해보니

예전에는 그냥 정보이용료 얼마 이렇게 나와있었는데 이번달에는

정보이용료 총 얼마/ 상세내역에 컬러링, 콜키퍼 그리고 생활정보 서비스  3,500원 이렇게 나와있더군요

저는 부가서비스를 많이 사용하지 않는데 도대체 생활정보서비스가 뭔지 궁금하여

114에 전화하였더니 작년 10월달에 도로교통정보 서비스에 가입이 되있다고 하더군요

피망이란 게임을 통해 무료체험 서비스로 가입이 되있던게 유료로 전환이 됐답니다.

하지만 전 이제껏 유료로 전환되있는 줄은 전혀 알지도 못했고 홈페이지에 부가서비스 사용내역에서도 전혀 확인할수도 없었습니다.

단 한번도 사용해보지도 않았던 부가서비스를 다섯달 동안이나 요금을 내야했단 겁니다

그걸 다행이 이번 청구서에 상세내역으로 나와있어서 알게되었구요

너무 당황해서 전화받은 상담원에게 사용하지도 않는 부가서비스에 해 가입이 되있었고 그걸 홈페이지 상에서 확인도 되지 않게 해 놓은 데다가 유료전환시 확인문자가 오지 않은데 대해 어떻게 배상을  받아야하냐고 물었습니다.
그랬더니 상담원 왈  자기쪽에서 무조건 잘했다는것만은 아니지만
어떠한 방법으로든 도움을 줄 수 있는  부분은 없다고 딱 잘라말하더군요
그럼 누구에게 말해야하느냐고 전혀 사용하지도 않았는데 다섯달 동안을
요금을 내서 억울하다라고 말했더니 자기한테 말해야하고 자기외에 누구든
통화를 할 사람이 없다고 했습니다.
또한  무료체험 가입하면서 게임머니를 받았기 때문에 어쩔수없다고하더군요
그말인즉슨 제대로 여기저기 확인해서 요금이 정확히 나왔는지 확인해보지 않았으면
무조건 고객과실이니 요금을 다 지불해라 그런말인가요?

저희쪽에서 그 도로교통정보 서비스에 대해 단 한번이라도 사용을 했다면
아니 가입이되있다는것을 알고라도 있었다면 억울하지 않습니다.
친구들한테 말했던디 요즘은 무료체험후 유료전환시 문자도 원래 잘 안온다고하더군요

전에는 제가 모바일 싸이월드 부가서비스를 사용을 했었는데 해지를 하려고 홈페이지에 갔더니 해지하는 곳이 없어서 114에전화했더니 그쪽으로는 해지를 못하고 핸드폰으로 모바일 싸이월드에 접속해서만 해지가 가능하다고 하더군요

그런데 며칠후에 남자친구가 모바일 싸이월드 서비스를 해지하려고 114에 전화를 했더니

바로 해주더란 말입니다.

도대체 어느쪽 말이 맞는겁니까?

그리고 전 지금 이 상황에서 게임싸이틀 통해서 게임 가입하려다 무료체험서비스로 같이

가입이 되었는데 유료로 전환된걸 통보도 안해주고 홈페이지 부가서비스에 확인도 안되게 해놓구서 나몰라라 하는 SK 텔레콤에 요금을 다 지불해야하나요?

정말 어떻게해야하는겁니까?