갤노트10+ 액정수리 삼성서비스센터 방문기. > 휴대폰 포럼

결론부터 쓰자면 빨리 수리받기를 원하시면 폰 환불받는다고 하시면 될듯 합니다..

11월초에 노트10+액정에 멍이 생겨서 손가락 터치가 안 먹어서 핸드폰을 갑자기 사용못하게 되어서 급히 전화로 삼성서비스센터에 연락해서 수리가능여부를 물어봤는데 베트남 현지 공장 문제로 전국 전지점에 노트10+액정이 하나도 재고가 없다고 하더라구요..

그러면서 1달정도 지나야 입고 가능하다고 하면서 예약?을 해드릴까요 물어보길래 그 당시만 하더라도 터치가 안먹어서 핸드폰이 먹통이 되다 보니 한달은 못기다릴꺼 같아서 그냥 예약안하겠다 하고 끊고 사설 업체등을 알아봤는데 근처 가까운곳에는 아이폰 말고 삼성폰을 수리하는 곳이 없더라구요

어찌어찌하다보니 펜으로는 터치가 된다는 사실을 알고 우선 급한대로 핸드폰이 사용은 가능하니 액정수리 다시 예약할려고 다시 삼성서비스센터에 전화하니 새로운 상담원은 액정고장났다고 말하니 3일내에? 수리 가능하다고 하더라구요.. 전 상담원은 1달 기다리려야 한다고 하던데요 이러니 자기가 다시 알아보고 전화준다고 하길래 기다렸더니 나중에는 자기가 잘못 알았다고 한달 더 기다려야 한다고 전화왔길래.. 부품 예약만 하고 나중에 액정들어오면 문자로 연락주기로 하고 전화를 끊었습니다

원래 계획은 그냥 고장난 대로 쓰다가 1달뒤에 고치는거였는데.. 액정이 멍이 들어서 그런지 자꾸 터치오동작이 생겨서 결국 고장나고 1주일후에 노트20울트라를 구매했네요..

고장나고 1주쯤 지나니 예약하신 물품이 지연되고 있다고 죄송하다고 도착시 문자 준다고 왔더라구요..

최근에 핸드폰질문글에 노트10제품들 액정부품이 없어서 수리가 지연된다는 글이 있어서 들어가보니 누가 답변글에 부품이 없어서 수리가 1주일지연되면 환불된다고 하길래..

어제 삼성서비스센터에 가서 핸드폰 보여주니 대뜸 1월중순되어서 수리 가능하다고 지금 부품이 없어서 수리 대기하는 사람많다고 모니터로 보여주더라구요..

그래서 전 11월초에 서비스센터 대표전화로 부품예약해놨다고 이야기하니 자기들쪽에서는 그런거 안뜬다고..그래서... 제가 수리가 그리 늦어지면 환불하겠다고 하니 팀장에게 가서 이것저것 물어보더니만 3일내에 부품이 안오면 환불진행 가능하다고 해서 그냥 집에 돌아왔는데 좀 쎄하더니만.

결국 오늘 아침에 문자가 왔네요 서비스센터에 부품 도착했다고..

가서 환불 진행한다고 하니 3일째도 아니고 바로 다음날 아침 일찍 부품이 도착하다니.. 진작에 환불되는걸 알고 서비스센터 직접 가서 환불신청했으면 새로 휴대폰을 살 필요도 없었을텐데 말이죠 ㅠㅠ 

혹시 노트10계통 액정 수리 기다리시는 분들은 직접 서비스센터 가서 환불진행 하는게 빨리 수리받는 길인거 같습니다.. 

(참고로 구매한지 1년내는 100프로 환불(수리비제외), 2년정도 되었을때는 50프로 환불이라고 하는거 같던데 정확한건 물어봐야 하실듯 하네요.)

(구비서류는 환불받을 통장사본, 구매영수증, 기변된 상태면 통신사에 가서 기변확인증을 받아야 한다고  합니다)