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SKT와의 전쟁....도움 요청드립니다.

T플랜 스페셜 요금제 사용

LTEData함께쓰기Basic 2회선 무료 적용, 9천원할인 (명세서에 있는내용)

2018.03.31일 가입, 2019.03.15일 추가 가입

으로 사용을하다가

5GX프라임으로 2020.05월에 바꿨습니다.

바꾸기전 뽐뿌검색을 통해 데이터함께쓰기 2회선 계속 무료 혜택으로 확인을 하였고

혹시나 114를 통해 다시 한번 더 확인을 받아 맞는 내용이다(SKT에서 상담원이 말한 내용이라고 인정함,녹취록재생) 라고 이야기를 듣고 

5G로 교체를 하였습니다.

요금제 바꾸고 첫달에 예상한 금액대로 나와서 그뒤로 명세서를 안봤는데

우연히 어제 명세서를 보니 데이터함께쓰기 2회선중 1회선이 5천원이 부과가 되고 있었습니다.

그것도 처음변경한 월인 5월이 아닌 9월부터 부과가 시작되었습니다.

114에 통화를 하다가 이상한말만하길래.....

최종적으로는 SKT 고객불만신고센터에서 전화가 와서 하는말이

데이터함께쓰기 1회선만 무료이다 라고 말을 하였습니다.

홈페이지를 보면 바로 나와 있는 내용인데 무슨소리이냐라고 하니

전산복구 가능한지 내일 알아보고 연락주겠다고 합니다.

복구가 안되면 어쩌자는건지.....

제가 알고 있는 내용이 틀린건지 여러분들의 의견을 듣고 싶습니다.

아울러 LTE -> 5G 기변 사용자중 LTE데이터함께쓰기 2회선 무료 사용자 조건으로 검색해보면 바로 나오는거 아니냐 하니깐

고객정보에 접근을 할수 없다라는 말을 하더군요

이글을 보신분들중에

LTE -> 5G 기변 사용자중 LTE데이터함께쓰기 2회선 무료 사용자가 있다면 도움좀 요청드립니다.

이 조건에 고객을 찾아서 말을해줘야 인정을 할듯 합니다.