인터넷 이전설치 불가 지역인데 위약금 청구 어떡하나요?? > 휴대폰 포럼

인터넷 이전설치 불가인데 말도 안되는 이유를 대며 위약금 내라고 합니다. 간략히 음슴체로 쓰겠습니다.

유플러스 20년 5월쯤 3년 재약정

10년정도 이용 장기고객임. 

21년 6월 시골 주택 매입 및 철거 재건축 과정에서 주민등록등본상 주소 이전이 필요해서 이전함.

실거주는 계속 유플러스 설치된 아파트에서 거주함.

12월 중순 완공이라 이삿날 잡아서 이전설치 요구함. 당연히 이전될 줄 알았음. 그런데 몇 시간 후 다른 담당자가 이전설치 불가 지역이라고 전화옴.

그럼 어떻게 하냐고 하니 전입 3개월 내에 등본 보내라고 함. 위약금 관련 안내도 없어서 별 생각없이 전입신고는 이미 6월에 했다고 말함. 그러면 일반해지기 때문에 갑자기 위약금 25만원 이상 청구하겠다고 함.

엥?? 그럼 약관을 이제 알았으니 약관대로 하겠다. 어차피 지금 유플러스 설치된 집이 지금도 실거주 하는 아파트니 다시 주소지 이전 후 이사가는 날 이사가는 집으로 등본 이전하겠다 함.

이때부터 담당자가 사람 미치게 함. 처음에 6월에 이미 다른 주소로 이전했다고 내가 말한거 다 녹취돼있다면서 자기 위약금 청구 안내 듣고 다시 지금 주소로 이전하는건 인정할 수 없다고 함. 내가 집이 2채인데 등본상 주소지 이전하는게 자기들과 도대체 무슨 상관인건지 모르겠음. 어쨋든 내가 요금 내면서 계속 썼지 않냐고 그리고 약관에 명시된 서류를 내가 만들어 낼 수 있다는데 왜 안되냐 해도 블랙리스트 걸어놓고 다른 상담사 연결해도 기록 다 해놔서 안된다고 앵무새처럼 반복함.

그럼 다른 방법으로 이사를 증명하겠다고 해도 무조건 안된다 시전. 지금 살고 있는 집에 와서 확인하고 이삿날 와서 확인 후 수거해가라고 해도 계속 중간에 등본 주소지 옮겼다 들어왔는거 들먹이면 안된다 시전. 

참 답답합니다. 설치불가일거 알았으면 미리 등본 옮겨놓고 요구하는 서류대로 냈을건데..뒤늦게 약관 안내해주고 약관대로 하겠다고 하니 지금은 인정해줄수 없다니?? 도대체 무슨 법인지 모르겠네요.